Слід памʼятати, що в Jusnote є й інший тип чату — «об’єктний», приєднаний до певного контакту, проєкту, задачі, інвойсу тощо. Детальніше.

Що таке загальний чат?

Загальний чат — це централізоване місце комунікації, яке доступне всім користувачам у вашій компанії (акаунті). На відміну від «об’єктних» чатів (які прив’язані до конкретного контакту, проєкту, задачі тощо), загальний чат призначений для повідомлень, що стосуються всієї команди, наприклад оголошень, подяк або загальних питань.

Загальний чат доступний у тарифних планах Professional та Premium. Якщо у вашому акаунті активований один із цих тарифів, усі ваші користувачі матимуть до нього доступ.

Де його знайти?

• Кнопка загального чату розташована в верхньому хедері Jusnote (поруч із іконками сповіщень та новин).
• Поруч із іконкою чату ви бачитимете індикатори непрочитаних повідомлень.
  

Основні можливості загального чату

1. Можливість надсилати повідомлення всім або окремим користувачам компанії
   Це може стати в нагоді для масових оголошень, новин, привітань, корпоративних запитів тощо.

2. Індикація непрочитаних повідомлень

   • Якщо надходять нові повідомлення у загальний чат, а ви його не відкрили — на іконці чату з’являється «бедж» із кількістю непрочитаних.
   • Ці дані оновлюються у реальному часі, тож ви одразу дізнаєтесь про нові повідомлення.

3. Індикація згадувань (@username)

   • Якщо інший користувач згадає вас у повідомленні через «@», ви одразу отримаєте повідомлення про це.
   • Цей значок зникає після перегляду повідомлення із згадкою.

4. Індикація присутності в системі

   • У списку учасників чату ви зможете побачити, хто з користувачів активний (залогінений у Jusnote) у поточний момент.

5. Звукові сповіщення (PING)

   • При надходженні нового повідомлення вмикається короткий звуковий сигнал.
   • За бажанням його можна вимкнути
      у налаштуваннях мобільного телефону або компʼютера.

6. Пошук по повідомленнях

   • У загальному чаті реалізовано швидкий пошук за всією історією листування.
   • Результати пошуку можна відкрити, й чат відобразить потрібне повідомлення у контексті (ви побачите, що писали до та після нього).

7. Закріплення важливих повідомлень

   • Будь-який користувач може «закріпити» (прикріпити нагорі чату) певні важливі повідомлення чи оголошення.
   • Закріплені повідомлення відображаються в окремій вкладці «Закріплені», щоб їх було легко знайти й переглянути.

8. Вставка посилань на об’єкти Jusnote

   • Якщо в чаті хтось вставляє посилання на контакт, проєкт, задачу чи інший об’єкт, воно буде активним лише для тих, у кого є права доступу до відповідного об’єкта.
   • Якщо користувач, який переглядає повідомлення, не має доступу, йому з’явиться відповідне попередження при спробі відкрити посилання.
     

Чим відрізняється загальний чат від «об’єктного»?

• Загальний чат — один на весь акаунт (компанію). Служить для повідомлень, що можуть бути корисними або стосуватися всіх користувачів.
• Об’єктний чат — створюється автоматично всередині кожного об’єкта (контакту, проєкту, задачі, інвойсу, документу або кореспонденції). У ньому беруть участь лише ті користувачі, які мають доступ до відповідного об’єкта: контакту та проєкту.
  • Наприклад, якщо у проєкті працюють три юриста, то лише ці три юристи бачитимуть повідомлення в чаті проєкту та зможуть вести комунікацію між собою щодо цього проєкту.

Таким чином, якщо вам треба локально обговорити щось, пов’язане з одним об’єктом, користуйтеся об’єктним чатом. Якщо ж інформацію мають отримати всі співробітники, чи це загальна тема — пишіть у загальний чат.

Як почати користуватися загальним чатом?

1. Перевірте свій тариф
   Загальний чат доступний у тарифах Professional та Premium. Якщо у вас інший тариф, зв’яжіться з командою Jusnote або оновіть свій план у розділі «Налаштування».

2. Відкрийте чат через іконку

   • Зверху в інтерфейсі Jusnote (праворуч) ви побачите іконку «Чат».
   • Клікніть на неї — відкриється панель чату.

3. Перегляньте наявні повідомлення або пишіть своє

   • Якщо є непрочитані повідомлення, одразу їх прогляньте.
   • У полі «Напишіть повідомлення…» введіть свій текст і натисніть кнопку «Надіслати».

4. Використовуйте «@» для згадування колег

   • Наберіть «@» і частину імені користувача, щоб звернутися до конкретної особи.
   • Такий користувач отримає окрему індикацію згадки і не пропустить ваше повідомлення.

5. Шукайте по історії чату

   • У вкладці «Пошук» можна ввести ключове слово чи фразу, щоб знайти потрібне повідомлення.
   • Знайшли результат? Перейдіть до нього й побачите весь ланцюжок обговорення навколо.

6. При потребі відключіть звукові сповіщення

   • Зайдіть у налаштування компʼютера чи мобільного телефону із встановленим мобільним додатком Jusnote та вимкніть опцію «Увімкнути звук нових повідомлень», якщо не бажаєте чути сповіщення.

7. Закріплюйте важливі повідомлення

   • Оберіть повідомлення, яке хочете зробити «приорітетним», і скористайтеся кнопкою закріплення.
   • Переглядати всі закріплені повідомлення можна у вкладці «Закріплені».

Поради для ефективного використання

• Тегуйте (@) потрібних людей: так ви переконаєтеся, що ваше звернення не загубиться серед інших повідомлень.
• Пишіть важливі оголошення із заголовками (наприклад, «[ОГОЛОШЕННЯ]», «[ВАЖЛИВО]»), щоби привернути увагу колег.
• Використовуйте закріплені повідомлення, щоб закрити поточні питання або зафіксувати правила, інструкції тощо.
• Налаштуйте звук за потреби — якщо активне сповіщення вас відволікає, вимкніть його. Якщо боїтесь пропустити важливу новину — залишайте звук увімкненим.
• Якщо ділитеся посиланням на об’єкт, упевніться, що люди, з якими ви ділитеся, мають відповідний доступ до обʼєкту. Якщо доступу немає, Jusnote показуватиме відповідне попередження, а посилання буде неактивним.

Отже, загальний чат у Jusnote — це ідеальний спосіб швидко передавати загальну інформацію, робити оголошення чи просто підтримувати комунікацію всередині компанії. Він доповнює, але не замінює «об’єктні» чати, які й надалі залишаються зручним способом вести обговорення в межах конкретного проєкту чи завдання.