Слід розрізняти "Підписника", зазвичай це юридична компанія, адвокатське бюро чи об’єднання, яка купує Сервіс, і Адміністратора системи.
“Адміністратор” – фізична особа, призначена Підписником (а) в якості основного адміністративного контакту для вирішення будь-яких питань, пов’язаних з відключеннями від Сервісу та іншими проблемами та/або технічними питаннями і (б) який має повноваження від Підписника адмініструвати Підпискою, а також додавати додаткових Користувачів та /або призначати Адміністраторів. Перший користувач автоматично вважається призначеним адміністратором.
Якщо у Підписника є тільки один Адміністратор, Підписник має надати Джаснот ім’я та контакту інформацію призначеного ним "другого" Користувача для використання в якості альтернативної контактної особи, якщо Джаснот не зможе зв’язатися з Адміністратором протягом 30 (тридцяти) днів від дати первісної спроби звернутися до Адміністратора.
Для відновлення Підписнику акаунту "заблокованого" Адміністратором, надання іншій фізичній особі, уповноваженою Підписником, доступу до адміністрування системою та в інших спірних ситуаціях між Підписником і Адміністратором, Підписник має письмово звернутися до компанії "Джаснот" за її юридичною адресою. Будь-які електронні листи щодо відновлення доступу до системи розглядатися не будуть.